¿Cuáles son las políticas de garantía de Gravel?Actualizado 2 months ago

¡Gracias por tu compra! En Gravel.mx queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. A continuación, te compartimos nuestras políticas de garantía:

¿Qué cubre la garantía?

• Si el artículo que recibiste no es lo que esperabas, llegó incompleto o recibiste un producto diferente al solicitado, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días después de tu compra. El producto debe estar sin usar y con su empaque original.

• Si el producto presenta fallas de fábrica o defectos de funcionamiento, puedes aplicar la garantía hasta 3 meses después de la compra.

• Si tu bicicleta presenta ruptura de cuadro, Gravel ofrece garantía de por vida. Aplica solo en ciertos casos y bajo condiciones específicas.

⚠️ En todos los casos, será necesario que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado e incluir todos sus componentes.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no aplica si el producto presenta:

• Uso inapropiado

• Uso en actividades diferentes a su propósito original

• Señales de negligencia por parte del usuario

Gravel se reserva el derecho de aplicar o rechazar la garantía si se considera que el producto no presenta fallas de fábrica.

Importante: Si se realizan modificaciones al equipo, la garantía será completamente anulada.