¿Cómo puedo aplicar la garantía de mi producto?Actualizado a month ago

Lamentamos cualquier inconveniente con tu pedido. En Gravel.mx estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y queremos ayudarte a resolver cualquier problema cuanto antes.

Para darte seguimiento de forma adecuada, por favor compártenos la siguiente información:

📝 Datos necesarios para iniciar tu solicitud de garantía:

• Nombre completo:

• Plataforma donde realizaste tu compra: (Gravel.mx, Amazon, Mercado Libre, etc.)

• Número de pedido:

• Fecha en que recibiste el producto:

• Producto adquirido: (modelo, color, talla, medida, rodada)

• Piezas dañadas o con defecto:

• Fotografías y/o video donde se aprecien claramente los detalles del problema

• Correo electrónico de contacto:

Una vez que recibamos esta información, la compartiremos con nuestro equipo de calidad para analizar tu caso y brindarte una respuesta lo más pronto posible.

📌 Nota: Cada caso se analiza de forma individual. La solución dependerá del tipo de problema, el estado del producto y el tiempo desde la compra.